2025 年 10 月，正巧 OPPO Find X9 系列上市之际，其部分旧款机型屏幕出现的"绿色竖线"问题激励平凡热心。问题机型纠合在 Find X2、X3、X5 等历代旗舰，以及部分一加与 Reno 系列产物上，且广阔案例发生于开发使用三至四年后。
据《第一财经》，OPPO 方面复兴称："关于存在该屏幕线条问题的开发，对购机 4 年内的提供免费更换屏幕劳动；对购机超 4 年的，提供远低于市集价的优惠换屏政策。"
然而，复兴是一趟事，落地若何是另一趟事。用户看的是经由顺不顺、手脚稳不稳、管理快不快。这些细节，才是品牌劳动力的试金石，亦然能不行站稳高端的压舱石。
绿不"受伤"，体验才是
OPPO 的售后政策在内容践诺中若何？一些用户的体验给出了霄壤之别的谜底。举例，近期便灵验户在小红书发帖称，绿线出现今日尝试关连东谈主工客服，"打半小时齐打欠亨"，而在进一步估计中被明确见知只好 4 年内的机型才可享受优惠政策。
该用户指出，"手机放桌上，好好的出现扫数绿线，一问等于硬件问题，修下得好几百，搜了下著述，大部分的东谈主齐是用了 4 年，天然出现这个线，好奇是你家手机保质期是 4 年呗？"
这位用户的阅历，直指"绿线门"的中枢矛盾之一，当只怕故障发生时，官方复兴的"有政策"与用户内容的"体验感"变成了扫数裂痕。客服电话永劫候无法接通，让 4 年的保修政策对一些用户而言，在第一步便"遇阻"。
类似的体验，另一位用户也遭逢了。他在 Find X3 使用 4 年 6 个月后出现绿线，拨打客服电话后被要求佩戴购买把柄换屏，报价为 399 或 499 元；但若无把柄，则维修报价平直升至 1700 元以上。该用户说谈，"归方正今我嗅觉我像是一个皮球在被踢"。
天然 OPPO 明确提议"四年内免费"，但内容劳动中，把柄成为必需的前置要求。这让不少用户困惑，时候达标，却因"确认"缺失被挡在门外。若是一项售后政策不单在锻真金不怕火用户的"保存民风"，也拉高内容维修门槛；若是当一部使用了四年半的旗舰手机，因未能保存好单子而濒临高达 1700 元的维修报价时，用户产生"像是一个皮球在被踢"的感受，是不是势必的？
售后政策公布仅仅第一步。确切影响用户感受的，是管理能否成功鼓吹。经由是否明晰？判断手脚是否一致？不同渠谈践诺是否同步？这些法子决定了用户是否信任一个品牌。在高端价位段，用户盼愿的不仅仅好产物，还有各项劳动体验。这些细节，最终决定了品牌的永久口碑。
在中国手机市集缓缓进入更新周期延迟、竞争加重的存量阶段之下，由购买向永久关系回荡的品牌竞争力更加紧迫。
回到 OPPO "绿线"本人，期间决定产物的下限，而劳动才气决定品牌的上限。
高端为王，如故用户为基
往时三年，OPPO 抓续鼓吹高端化产物布局。从 2020 年推出 Find X2 启动，到 2025 年发布 Find X9 系列，主打影像系统、外不雅工艺和操作运动性等方面的优化。
近期，OPPO 还与蚂会聚团达成协作，计较将 AI 才气运用于支付、健康、保障等场景，推动产物与劳动向多限制拓展。
无论是硬件迭代如故生态协作，齐开释了 OPPO 不绝上探高端的信号。然而，"绿线门"所败露的，不仅是 OPPO 的品性，更有劳动的短板。
"绿线门"爆发于 Find X9 发布同期，为 OPPO 的高端战术带来了一个具体的教悔节点。问题机型多为旗舰开发，用户购买时价钱不低，使用年限三四年。如今故障纠合出现，平直影响 OPPO 的口碑。
OPPO 此时濒临的考题，是用户的使用周期正在变长，判断手脚也在发生变化——他们不再只看产物参数，还要守护事是否稳固，体验是否贯穿。
尤其是在高端市集竞争浓烈的布景下，能不行留下老用户，才是更难的考题。这些用户的价值有三：
第一，他们不是一次性破费者，而是品牌的永久钞票。这类用户本不错在出现问题后平直更换品牌，但他们仍应允恭候、应允相通，确认他们对品牌往时的体验仍有信任基础。只须这一信任被延续，他们会不毫不才一轮产物中作念出正向剿袭。
第二，他们具备溢价承受才气，是高端市集的中枢东谈主群。高端产物不是依靠价钱战取得销量，用户更介意的是品牌价值。这部分用户的留存，平直决定品牌在高端赛谈能否变成稳固的收入结构。
第三，他们具有"外溢效应"，其使用响应会影响潜在用户的判断。在智妙手机市集进入存量阶段后，新用户越来越依赖老用户的使用评价来作念方案。若是这部分东谈主群保抓稳固，品牌就领有了最具劝服力的口碑基础；一朝流失，其负面体验也可能会加快扩散。
然而，理念念中的用户维系与试验的市集推崇之间，正出现扫数规模。在"绿线门"事件爆发前，OPPO 的市集推崇已显疲态。
跌出前五，因由安在
2025 年第三季度，OPPO 在中国智妙手机市集的排行下移。根据 IDC 发布的中国季度追踪数据，其当季市集份额为 14.5%。在出货总量略有着落的大盘布景下，OPPO 虽守住了基本盘，但其"安然"或也意味着边际化压力正在骄气。
而在各人市集，OPPO 更具挑战。根据 IDC 数据，2025 年第三季度，OPPO 未进入各人出货量前五，被归入"其他"类别。尤其是在传音与 vivo 落幕增长的同期，OPPO 在广阔国外市集的增长势头尚未骄气，各人影响力出现阶段性减轻。
更具信号意旨的，是 OPPO 在各人高端市集的缺位。根据 Counterpoint 发布的 2025 年上半年各人高端智妙手机市集单元销量份额数据，各人高端手机（售价 600 好意思元以上）销量同比增长 8%，创上半年历史新高。苹果仍以 62% 的市集份额率先，华为、小米、谷歌 Pixel 和三星紧随自后，OPPO 未进入各人高端前五。
这一细分市集增长速率率先合座手机市集，是决定品牌将来利润空间与用户结构的要道阵脚。苹果、小米、Pixel、华为不休巩固市集心智，而 OPPO 虽同样抓续布局 Find 系列与自研 AI 模子，却未能站稳各人高端市集，或意味着期间干涉未能回荡为可识别的各人品牌钞票。
OPPO 在 2025 年第三季度的排行波动，并非一次性事件所致，而是由高端品牌浸透不及、各人用户结构不稳固等多紧迫素访佛而成。在国内市集，其仍保有基础体量和线下渠谈上风；在各人市集，高端定位未立、AI 化转型尚需抓续跑通，挑战正同步骄气。
短期来看，跟着 Find X9 系列全面上市与自研 AI 系统进入实用阶段，OPPO 仍有契机规复部分失地。但永久而言体育游戏app平台，这次"绿线门"与市集排行的双重警示也曾标明，高端化绝非产物价钱的升迁，而是品牌、信任、劳动与生态的全面跃迁。将来 OPPO 能否重新站稳，不仅仅看出货数字，更取决于其能否建树起永久且高价值的用户关系闭环。